Atlantis The Palm, Dubai отзывы. Отзывы атлантис дубай


Отзывы о Atlantis - The Palm 5*

Отзыв: Прочитали отзывы и поехали с детьмя в отель Атлантис. Прочитали отзывы и поехали с детьмя в отель Атлантис в сентябре, благо отель и Эмирейтс давали скидки. Попробую по порядку для тех, кто решит поселится в этом отеле: Рано утром нас встретила в отеле огромная очередь на заселение, минут 40 пришлось отстоять в очереди. Депозит отель берет 1000 дирхам за ночь с номера. В отличии от других отелей сумма списывается с карты, а по выезду из отеля обещают вернуть разницу между потраченными деньгами и внесенным депозитом. (Пока еще не вернули). Если нет желания оставлять депозит, то можно отказаться, хотя они крайне этим недовольны и пугают тем, что тогда закроют мини-бар и не дадут доступ в интернет. К слову говоря интернет 30 дирхам в час. Зарегистрировалась, деньги со счета списали, в интернет войти так и не удалось - неправильный логин и до свиданья. На ресепшн расходы за интернет по моему требованию в счет не включили. Номера мягко говоря не тянут на пятизвездочный отель (Джумейра Бич, Аль Каср, Ритц - на порядок лучше и качественнее по всем параметрам). Ребенок пытался смотреть мультики по ТВ, так постоянно барахлила антенна. В отеле центральное кондиционирование, и отключить кондиционер в номере можно только открыв балкон. Не знаю как в других номерах, но в нашем в коридоре горел свет и никаким образом выключить его было нельзя, а 2 выключателя включаоли/выключали подсветку над картиной в коридоре, свет рядом с кроватями не включался вообще. Позвонила на ресепшн, мне сказали, что в некоторых номерах управлять светом можно только через ресепшн, но наш в номер к ним не относится, поэтому они сейчас мне вызовут электрика. Электрик спросил нам правда надо выключать свет в коридоре и ушел за инструментом, а пару минут потом переподсоединил какие то проводки и свет над картиной перестал загораться зато появилась возможность управлять светом в номере и коридоре :))) Нас поселили в номер с видом на Пальму, сказали что это самый лучший вид, 9 сентября открыли метро в дубае и на Пальме, так все номера с видом на Пальму еще и с видом на метро :)))) Для арабов это наверно круто, но шума от него нет и слава богу. Далее у нас был оплачен полупансион. Сразу скажу в ресторанах-буфетах завтрак-обед-ужин стоит 140 дирхам на взрослого и 70 на ребенка, напитки (кроме завтрака) оплачиваются отдельно - бутылка воды 28 дирхам. Ужинали в ресторане Seafire (это стейкхауз, мясо потрясающее) на 6 человек (4 взрослых 2 детей) 1020 дирхам, для детей приносят детское меню. Перед выходом из ресторана вам дают подписать чек, в котором указана сумма на которую вы поели, все что свыше суммы рассчитанной для полупансиона идет вам на счет номера, а если депозита нет, то требуют немедленно оплатить на месте. У меня создалось впечатление, что у всего персонала одна цель попытаться тем или иным способом обмануть и потребовать больше денег с гостя. у нас было 2 номера, и нам упорно, несмотря на то что мы уверяли что у нас уже оплачен полупансион, говорили чтобы в счете мы указали только один номер и расписались, а второй номер просто вычеркивали. В результате в счет включалась сумма за второй номер. Персонал не квалифицированный, либо просто наглый. На ресепшн, англоговорящая девушка на мой вопрос почему у меня в номер счета включена стоимость обеда, который у меня заранее был оплачен нагло сказала, что она ничего сделать не может, тк в компьютере у нее забит завтрак и я должна оплатить обед и разбираться со своим турагенством, а они будут через ДУБАЙ выяснять с принимающий стороной кто ошибся. "ну вы не волнуйтесь, если у вас оплачено, вам все вернут". Я уже пришла в ярость, потому что при заселении в отель на карте гостя пометили, что полупансион, что могло случиться с утра до обеда????? Как только я начала довольно громко возмущаться, она сказала "нет проблем" и убрала лишнюю сумму из счета за номер, НО когда я попросила сделать мне распечатку счета довольно грубо мне ответила, что счет я могу посмотреть на телевизоре и занялась другим клиентом. На телефизоре была правильная сумма по счету, я успокоилась. Но не тут то было, с утра на счет вернулось все что я потребовала убрать. На этот раз на ресепшн потребовала пригласить русскоговорящего человека, девушка исправила счет, сказала что это постоянно в ресторанах ошибаются тк у них другая система, но они (на ресепшн) при выезде все проверят и исправят. Вопрос как???? если вас много и вы решили проверить счет только на выезде, в отличии от других отелей вам дают счет только со списанными суммами, а вот что в эти суммы входило вы проверить не можете, а сможете ли вспомнить сколько бутылок вина вы заказывали за ужином???? СИСТЕМА по незаконному вытягиванию денег из гостей отеля. На следующий день мы решили быть умнее и несколько раз на входе в ресторан сказали, что у нас полупансион, что у нас 2 !!! номера и чтобы счет нам выписали на 2 номера и меню принесли полупансиона. Один официант принес меню, другой норовил нам принести другое, которое в полупансион не входит. В результате счет нам принесли снова один и попросили вписать только один номер. Далее снова ресепшн, исправление счета уже только через русскоговорящего и все ОК. Зато на 3 й день нас, видимо, уже запомнили и приносили нам уже раздельные счета на обе комнаты, хотя 2 дня уверяли что компьютер им не позволяет выписать два счета на один столик (бред). С питанием разобрались :)))

В отличие от отелей системы Мадинат, в которой можно поужинать и дешево и дорого, в Атлантисе поесть можно только дорого, самое дешевое 140 дирхам без напитка. Столик на 6 человек, подходит официант, спрашивает, что из напитков мы будем заказывать, мы ответили что позже скажем и он начинает со стола убирать стаканы, мягко скажем неприятно когда неопрятный филипинец или кто он там маячик у тебя перед носом и тарелками с едой и забирает приборы. ПОтом заказали бутылку воды - 1.5 литра. официант спросил сколько человек будут пить, ответили что все. Долго выяс нял нам надо холодную воду, теплую или комнатной температуры. Потом недовольно вернул стаканы на стол и стал наливать воду, на всех не хватило, он посмотрел на бутылку и поставил ее на стол и ушел. Первый раз встречаюсь с таким обслуживанием. Мы сами поделились друг с другом водой. Пляж неплохой, только песок острый и попадаются кораллы и кусочки бетона. Волн нет вообще. Бассейн по пояс глубиной в самом глубоком месте. Обслуга не торопится с полотенцами, надо - бери сам. Зонтиков на пляже нет, так что от солнца не прячешься, поэтому все лежат в воде. Аквариум - вот это конечно потрясающее зрелище, ради него стоит съездить в Атлантис. Lost Chambers - небольшие аквариумы с рыбками, но после огромного аквариума в отеле, впечатления от него никакого, хорошо что для гостей отеля вход бесплатный. Аквапарк - прикольные горки через аквариум с акулами, очень хорошие горки для детей, но в целом Wild Wadi мне понравился больше, хотя может субъективно. В этом аквапарке у нас ребенок довольно сильно ударился пятой точкой. поранив кожу и порвав купальник и это на с виду безобидной горке где на кругу плывешь. Ну аквапарк всегда экстремально. Залив с дельфинами - наверно это здорово пообщаться с дельфинами. Для гостей отеля была спец цена 495 дирхам с человека, это несмотря на то, что в москве читали что эмираты дают кучу спецпредложений в том числе купание с дельфинами 144доллара за взрослого + ребенок бесплатно. Там об этом не знают, да и вообще такое ощущение что все тщательно скрывают информацию. ыталась узнать можно ли просто ребенка сфотографировать с дельфином, долго отсылали к разным людям, в результате отправили туда где надо резервировать и они сказали, что надо оплатить общение с дельфинами 495 дирхам и тогда сделают кучу фотографий. Не понятно, если фото стоит 65 дирхам, то почему бы не сделать просто фото, но видимо им и так хватает. Ну и что касается номера. На 3х человек нам положили 1 шампунь 30мл, 1 гель для душа, 1 кондиционер, 1 молочко для тела и 2 куска мыла, у подруги в номере был один. Ванну, похоже, не моют вообще, она была очень грязная и за время пребывания ее явно не убирали, я вообще не думаю что у нас убирали, мусор может выносили. Вечером никаких тебе сладостей на ночь, если успеваешь застать служащего, то он поставит бутылку с водой, а если нет, то останешься без воды. Никаких тебе лебедей и собачек из полотенец на кровати перед сном, короче вся подготовка номера ко сну из 3х дней в один зашторили окна и откинули края одеял на кровати и ВСЁ :(((((( В целом ощущение (не хочу никого обидеть, но недавно пережила ремонт) что строили наши братья-славяне, а прорабы потырили кучу денег, а на оставшиеся что смогли то и сделали. Нет ощущения роскоши, такие как испатываешь даже в той же Джумейра Бич. Если руководства отеля не исправит ситуацию, никакой аквариум репутацию не спасет. Я никому не посоветую отдыхать в Атлантисе и сама туда больше не поеду, жаль что такой проект так бездарно воплотили.

nanegative.ru

Отзывы об отеле Atlantis The Palm 5*(Дубаи)

Отдыхали с мужем в 2017 году в The palm Atlantis. Хоть и Персидский залив, а море оказалось неплохим. Очень приятный персонал, прям чувствуешь себя дома! Внутри отеля шикарно просто до мурашек!! Очень ухоженная территория и пляж, везде прибираются и пахло, почему-то, розами :) Запомнился на всю жизнь огромный аквариум, спускаешься в ресторан, а он там, высотой до потолка! Акулы, скаты, нереальная красота! Плюс бесплатный аквопарк – купайся хоть целый день. … Еще ▾ Отдыхали с мужем в 2017 году в The palm Atlantis. Хоть и Персидский залив, а море оказалось неплохим. Очень приятный персонал, прям чувствуешь себя дома! Внутри отеля шикарно просто до мурашек!! Очень ухоженная территория и пляж, везде прибираются и пахло, почему-то, розами :) Запомнился на всю жизнь огромный аквариум, спускаешься в ресторан, а он там, высотой до потолка! Акулы, скаты, нереальная красота! Плюс бесплатный аквопарк – купайся хоть целый день. Это действительно потрясающий отель в ОАЭ, если поедем, то только Дубаи и, скорее всего, сюда!

Нравится Вам нравится  • 0 0 Комментариев

www.turpravda.com

Atlantis The Palm, Dubai (ОАЭ, Дубай)

Персонал (161 отзыв)

Хороший сервис, персонал внимательный, но цены неоправданно завышены

Любезный персонал

Услужливый внимательный персонал

Организация и обслуживание на высшем уровне

Плохое морское побережье возле отеля, не очень приветливый персонал

Большое количество людей

По поводу зубных щеток пришлось звонить только потом принесли

На него просто не хватит времени

Цены (53 отзыва)

Единственное - не дешевый, но ценник соответствует статусу отеля

Ну и цена за все это не маленькая

Бронировали за 3 месяца до каникул - значительная скидка в стоимости

Дорого, конечно, но оно того стоит без сомнений

Снизить цены на услуги

Как в санатории

ДОРОГО

Но цены действительно соответствуют услугам отеля и цены вообще в Эмиратах не низкие

Общее (836 отзывов)

Нам понравилось всё всё всё

Все в этом отеле нам очень нравится

Отдыхали в нем уже не в первый раз и надеемся вернуться еще

Очень красивый отель, огромная территория, аквапарк очень хороший, чисто и уютно

НЕТ

Очень дорого - не соответсвует уровню предложенных услуг и сервиса

Больше указателей по перемещению в отеле

Очень много народа

Завтрак (71 отзыв)

Завтраки

Завтраки в Safron и Kaleidoskop

Отличный завтрак у номера империал

Шикарный завтрак

На завтраке повнимательнее быть персоналу

Очереди везде (на завтрак, на такси и т.д)

На завтрак позже 9 и приходить не стоит

Но цены сумасшедшие - например завтрак с одним круассаном - 2000р, гамбургер - 1000р, шаурма 2000р, пицца 3000р, стейк 6000р

Местоположение (94 отзыва)

Отель город

Удобное месторасположение отеля

Отель с первого взгляда и до самого отъезда приятно шокирует своей необычной архитектурой, как дом Алладина, отличное расположение в самом центре основания Джумейра, очень красивый детальный стилизованный интерьер внутри отеля, аквариум впечатляет до глубины души

Потрясающий аквариум, от которого невозможно отойти

Медузы в море

Каждые 15 мин. прилетают и улетают вертолеты

Буйки в 10 метрах, к которым из-за ежей и медуз подплывать не разрешают

Ибо до шопинга и всех других развлечений нужно добираться и совсем не пешком

Пляж (83 отзыва)

Аквариум, часть персонала , которая не отвечает за пляж и Итальянский ресторан на пляже, Аквапарк

В третьих, конечно, бассен и пляж ВИП зоны

Еще одно удобство Империал-клуба - это доступ на отдельный пляж, на котором всегда есть свободные лежаки и не очень много народу

Хороший пляж

Wi-fi медленный,песок на пляже не очень приятный, сервис на пляже слабый

Пляж, дикое кол-во туристов

вход в воду на пляже не очень комфортный

Пляж заиленПонятно что это в силу расположенияПляж на джумейре лучше во мнооого раз

Еда (123 отзыва)

Рестораны на любой вкус

Большое количество отличных ресторанов и аквапарк с аквариумом

Выбор развлечений, рестораны

Хороший аквапарк, огромный аквариум с всевозможными рыбами, много ресторанов- отдых с детьми удался на славу

Очереди в рестораны

Небольшой ассортимент предлагаемой еды в Imperial Club Lounge

В ресторанах очередь

В ресторанах вкусно, но очень дорого

Номер (156 отзывов)

Вид из окна

Очень уютный номер

Итальянский ресторан rotonda, номер

Я БЫЛА УЖЕ

Было холодно в номере, кондей на тепло не работал

Отсутсвие хорошего вида из номера и море

К сожалению

Балкон ночью не откроешь

Ванная (23 отзыва)

Ванна)

В ванной комнате раздвигаются дверцы в сам номер, любительницам фото в ванной понравится)

Вода в душевой постоянно меняется

Номера в отеле маленькие, ковровое покрытие в номерах замызганное ( в отличии от холлов в отеле, в холлах ковровое покрытие выглядит свежим и красивым), душевая кабина в номере маленькая с дешевой сантехникой, кафель в ванной старый, все какое то не ухоженное и требует обновления, балкончик маленький на котором размещаются всего два стула, ни каких вам цветов на балконе, которые бы радовали глаз, ни подставок под ноги ( как было у нас в предыдущем отеле Дубая)

В воду заходить некомфортно

В воде так же встречаются острые камешки, ракушки, какие-то известняковые наросты

Спа-бассейн (28 отзывов)

Вкусные завтраки,прекрасный пляж и бассейны, ну и конечно-аквапарк

Всегда много свободных лежаков на пляже и у бассейнов

Отличный аквапарк, территория, бассейны

Прекрасный отель, услуги inperial club себя оправдывают полностью - регистрация, закуски, скидки в спа и т д

Нужно подогревать бассейн

В ресторане возле бассейна не задумываясь налили пакетированный сок манго вместо заказанного фреша

В море, из-за того, что вода там застойная ( но она чистая, не пахнет, просто не промывается волнами) вода была теплая через чур, освежались больше в бассейне

Чистота (48 отзывов)

Чисто

номера превосходят ожидания, чистота и уют

чистая ПЯТЕРКА

Обошли отель за один день

Уборка в номере некачественная

И готовьтесь к тому, что стейк даже в лучшем ресторане будет отвратительным - wagyu с трудом режется ножом, плюс в салате песок, в картошке волосы

В отеле очень сильно дуют кондиционеры везде

Уборка номера часто проводилась не своевременно, примерно с 10.00 до 15.00 нас в номере не было, возвращаясь в номер заставали его неубранным, а в 15.30 нам под дверь приносили записку о том, что наш номер не убран, т.к. они хотели в данный момент его убрать

Кровать (17 отзывов)

Кровать отличная

Очень удобно

После просьбы о предоставлении дополнительной кровати для 8-летнего ребенка поставили кроватку для младенца, после очередной просьбы сказали, что кроватей нет, других номеров тоже

отель не первой свежести, белье было с дырочками

Матрас не комфортный

Кровати слишком мягкие

Цена-качество (39 отзывов)

Стоит поехать из-за аквапарка и аквариума

Дороговато конечно но эмираты вообще дорогая страна,так что это надо сразу понимать собираясь туда

Понравилась команта, она точно такая же как на фото, а не меньше, как бывыет обычно

Оформление и отделка в отеле, качество материалов

Вывод такой есть деньги езжай в Парус

Отель соответствует номеру за 2000 дол за неделю

Стоит таких денег, а не ловит

в сутки за номер это просто жлобство)

Шумоизоляция (30 отзывов)

Плюс шум-гам-толпа

это было оченьважно, тем более, что мы перед приездом не спали практически всю ночь,всвязи с перелетами

Вечером было тихо

Очень громадный шумный отель

От дороги шум

, но

Жили с видом на океан, очень шумно, хочется открыть балкон - ночью машины не прекращаются всю ночь

Интернет (41 отзыв)

Всё понравилось, кроме wi-fi и вида из окна

Бесплатный вай-фай на всей территориии и в номерах

Wi-Fi оказался бесплатный, теннисный корт тоже, хотя писали, что платное

Отдельная стойка ресепшн без очередей,всегда свободные лежаки,WI-FI,с 17 до 19 в лаундже закуски и алкоголь(любой,включен)Отличные вкусные завтраки

иногда "тормозил" wi-fi

Слабый wi-fi, вид из окна на Пальму Джумейра (ближайшие ветви - стройка)

Тогда будет своя стойка ресепшн, отдельный ресторан для завтрака, бесплатный интернет

и конечно, платный wi-fi

Парковка (4 отзыва)

Всегда можно найти чем заняться

Большой плюс Аквапарк, живущим в отеле бесплатно, также дельфинарий

Холодно (6 отзывов)

Мы проживали в отеле в январе 2014года и в номере было холодно и дискомфортно из-за этого

Через 2 дня уже начинает тошнить от холодных бутербродов

Холодная или даже ледяная вода в Аквапарке

Запах (8 отзывов)

Видимо, эти 20 процентов в себя включают отсутствие зонтиков на пляже и персонала который стелет полотенца на пляже и бассейне, замену фруктов только после пятого звонка (хотя они заявлены как бесплатная опция) , запах сигарет в коридоре, еда в итальнском ресторане на восточный манер ( капризе с маринованным луком и многие другие итальянские блюда приготовленные индусами с их пониманием кухни ), завтрак в ресторане с запахом столовки советских времен

некоторые номера были с неприятным запахом, похоже там курили и нам пришлось поменять номер

Мутная и с запахом

постоянный шум технических агрегатов, запах еды (несмотря на 11 эт), убогий выбор при заказе завтраков в номер, необходимость постоянно напоминать персоналу про уборку и невнимание к мелочам

Спорт (2 отзыва)

Бесплатный трансфер

Заселение (36 отзывов)

Раннее заселение - приятность

Нам предложили повысить категорию номера до комнаты с террасой-отличный вариант

I would recommend booking an Imperial club suite or higher as it's absolutely worth it

Нас поселили в номер категорией чуть выше, чем бронировали за что отдельное спасибо

Лучше бронировать империал-клуб

Персонал просто хамы, очередь что б заселится и выселится

отсутствие забронированного нами номера

После нашего пятого визита и просьбы позвать старшего и предоставить нам тот номер, который мы забронировали, вопрос был решен, но перед нами даже не извинились, вручили ключи с недовольным видом

Развлечения (23 отзыва)

много ресторанов, развлечения для детей и шоппинг для дам

Много развлечений что большой плюс

Не обойтись пляжной одеждой, девушкам летние вечерние платья обязательны, молодым людям вечерние наряды

Море развлечений

Пробка на выезд каждый вечер на пол час

Но никаких развлечений вне отеля нет

Все развлечения в отеле недёшевы (отель предоставляет скидку, но она около 15%)

Не хватаем вечерней анимации

Дети (38 отзывов)

Детям безумно понравился аквариум и аквапарк

Удобная детская площадка рядом с бассейном

Аквапарк - очень удобно, но жаль что для детей там только 1% территории работает, остальное запрещено

Для детей все отлично,клу вообще выше всяких похвал

Бассейны не глубокие, хотя для детей это плюс

Нет детской комнаты для детей до 3-х лет

тоесть детям сложно подобрать разнообразное меню

Детей до 3 лет кормить нече

Ресепшн (16 отзывов)

Во-первых это отдельная стойка регистрации

Очень много рускоговорящего персонала везде - и на ресепшен / консьерж сервис, и в ресторанах, и в аквапарке

Очередь на такси

Очереди везде- в ресторанах, на ресепшн, в холе отеля

На такси - очередь, но идёт быстро

Не хватает русскоязычного персонала на ресепшине и в клубном лаунже

Забота (2 отзыва)

Бутылка Эрдингера 20 долларов США в пересчете- нам это не понравилось

Интерьер (19 отзывов)

наличие аквапарка, интересный интерьер, аквариум

-расположение отеля-обслуживание и отношение-доступ в аквариум и акварпарк для детей-бассейны и пляж- интерьеры- возможность контролировать счет в режиме реального времени- да все замечательно

Впечатляющие интерьеры, просторный номер, отличный пляж, большое количество кафе и ресторанов

- интерьеры

Ожидалась огромная площадь номера или впечатляющий интерьер номера повышенного класса

Несмотря на эти минусы, отель всё таки хороший, в основном благодаря аквапарку и интерьерам

Интерьер номера довольно скромен по сравнению с общей картиной отеля

travelask.ru