Как у Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) за задержку рейса получить компенсацию. Отмена рейсов турция


Покинуть Турцию не могут сотни иностранцев, среди которых и россияне

Весь день никто не мог сказать, получится ли вылететь. Рейсы то объявляли уже открытыми для посадки, то отменяли. В авиакомпаниях и туристических ведомствах рассчитывают на скорое возобновление сообщения.

Точных прогнозов никто не дает, впрочем, предварительно забирать наших соотечественников из Турции начнут завтра.

После того, как ночью были отменены все авиарейсы, в турецких аэропортах скопились сотни людей, в том числе и наших сограждан. Больше всего пассажиров в стамбульском аэропорту имени «Атаюрка». Люди здесь уже более 20 часов. Многие с детьми ночевали прямо на полу.

Периодически здесь принимают самолеты и объявляют о начале регистрации на международные рейсы, потом какие-то из них снова отменяют. Пассажиры жалуются на отсутствие информации и неразбериху.

"Нет нашего рейса Turkish Airlines. Задержка рейса. Мы должны были улететь в 10.55. Из-за того, что сегодня ночью произошло такое событие в Турции, сейчас еще не могут нормализовать вылеты. Поэтому мы в ожидании вылета. Мы надеемся, что в ближайшее время все будет налажено", "Сказали, что здесь должен быть консул российский, но пока мы его не видели. Сказали номера телефонов консульства. Я два часа уже звоню - тишина", - говорят туристы.

Последнюю информацию о том, что происходит в аэропорту Стамбула, мы получили от пассажирки Дарьи Ильиной, которую попытка переворота застигла прямо в зале вылета.

"Все меняется. Мы не понимаем, как оно перекрыто, если уже столько рейсов улетело. И люди продолжают прибывать, то есть аэропорт не пустеет. Рейсы и прилетают точно так же, поэтому мы не понимаем, кому здесь верить. В Харьков сейчас идет посадка, а рейса в Москву по-прежнему нет на табло", - рассказала она.

Между тем, как сообщалось ранее, пассажирам "Аэрофлота" предоставлено проживание в гостинице. В отеле ждут вылета туристы, которые задержались и в Анталии. Авиакомпании успокаивают пассажиров, уверяя, что их билеты, по которым они не смогли вылететь, не пропадут.

"В Анталии находятся порядка 250 туристов, которые сегодня должны вернуться, но рейсы не выполняются. Они находятся в отелях за счет туроператора и будут там находиться до разрешения ситуации. "Аэрофлот" объявил, что билет можно сдать без штрафов. Соответственно, могут купить рейс на турецкой компании, вернуться и предъявить "Аэрофлоту" билет, которым не смогли воспользоваться из-за отмены рейса", - сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

По данным Ростуризма, в Турции находятся около пяти тысяч российских граждан. Ситуация на курортах сейчас спокойная, и некоторые даже рады, что отпуск продолжается. При этом туроператоры подтвердили, что многие турецкие отели готовы бесплатно продлевать проживание российских туристов, пока они не смогут вылететь домой.

Между тем в «Аэрофлоте» с сообщили, что отправят самолеты в Турцию для вывоза граждан России вечером 17 июля и утром 18-го. Воздушные судна отправятся в Турцию без пассажиров.

Ограничения на полеты в Турцию будут действовать до тех пор, пока политическая обстановка в стране не прояснится. Точно такой же позиции придерживается и американское Федеральное авиационное управление, которое запретило авиасообщение с Турцией на неопределенный срок.

www.1tv.ru

Мировые авиакомпании отменяют и переносят рейсы в Турцию на фоне переворота

МОСКВА, 16 июл — РИА Новости. Авиакомпании разных стран мира объявили о полной отмене или переносе рейсов в Турцию в субботу и частично в воскресенье из-за попытки государственного переворота в этой стране. Даже если полеты возобновятся на следующей неделе, пассажиры, которые не захотят лететь в "горячую точку", в большинстве случаев смогут сдать или обменять без штрафов свои билеты.

Самолет. Архивное фотоМинтранс России усиливает меры безопасности на фоне событий в Турции

На фоне мятежа международный аэропорт Ататюрка в Стамбуле, третья по величине воздушная гавань Европы, был закрыт. Ночью агентство Anadolu сообщило, что работа аэропорта будет восстановлена в субботу утром, а затем появились первые сообщения о принятых рейсах и одном отправленном из аэропорта.

В пятницу вечером руководство Турции объявило о попытке военного переворота в стране. Президент Тайип Эрдоган назвал события попыткой мятежа небольшой группы военных и призвал граждан страны выйти на улицы. Премьер Бинали Йылдырым подчеркнул, что правительство Турции продолжает работать. Со своей стороны военные заявили о переходе власти в стране в их руки и отстранении турецкого руководства. По словам турецких военных, они захватили власть в стране для восстановления конституционного порядка, соблюдения свобод и прав человека.

Утром в субботу мятежные военные начали сдаваться. Власти Турции заявили, что попытка военного переворота провалилась. Турецкие правоохранители уже задержали более 1,5 тысячи военнослужащих. Отстранены от должности пять генералов и 29 полковников. Около 200 безоружных солдат покинули военные штабы в Анкаре и сдались полиции. В результате попытки военного переворота погибли по меньшей мере 90 человек, ранены 1154 человека. Сообщалось, что в столкновениях убиты более 100 участников переворота. Пока о полной ликвидации мятежа власти Турции не сообщали.

Полная остановка

Об отмене всех рейсов в Турцию на 16 июня и частью — на 17 июня ночью сообщил "Аэрофлот". Пассажиры могут сдать билеты без штрафных санкций, отмечает авиакомпания. В частности, были отменены утренний и вечерний рейсы в Стамбул и рейс в Анталию на два дня. "Аэрофлот" ежедневно осуществляет по два рейса в Стамбул и один — в Анталию.

Отдыхающие на пляже Кипра. Архивное фотоНа курортах греческого Кипра и Крита спокойно, туристы обсуждают Турцию

Казахстанская авиакомпания Air Astana заявила об отмене всех вылетов в Стамбул и Анталию и пообещала вернуть деньги пассажирам, которые отказались от полетов в Турцию.

"В связи с неопределенной политической ситуацией в Турции рейсы Астана-Анталья-Астана и Алматы-Анталья-Алматы задержаны до принятия решения комитетом гражданской авиации о выполнении рейсов 16 июля", — говорится в сообщении компании. В Турции в настоящее время, по данным казахских властей, ожидают вылета в Казахстан около 2,5 тысячи пассажиров.

О приостановке авиасообщения с Турцией сообщили власти Украины. "Все авиарейсы в Турцию и из страны отменены, государственная граница и дороги перекрыты", — говорится в сообщении МИДа страны на странице в соцсети Facebook.

Компания "Международные авиалинии Украины" отменила все рейсы в Стамбул на 16 июля, однако заявила, что рейсы в Даламан, Анталью и Бодрум выполняются по расписанию. Вместе с тем, согласно онлайн-табло киевского международного аэропорта "Борисполь", в субботу также отменены два рейса авиакомпании Turkish airlines сообщением Киев-Стамбул.

Кроме того, согласно онлайн-табло киевского аэропорта "Жуляны", ближайший рейс в Турцию — в Даламан — задерживается. "Еще нет точной информации, какие авиакомпании отменяют свои рейсы, это еще только планируется и решается", — сообщили РИА Новости в колл-центре аэропорта.

Премьер-министр Грузии объявил, что страна закрыла границу с Турцией и приостановила авиасообщение до утра. О полной остановке авиасообщения заявили власти Ирана, отметив, что авиасообщение будет восстановлено, как только станет известно, что ситуация в Турции нормализовалась.

Перенос рейсов

Авиакомпания "Узбекские авиалинии" пока не отменяла рейсов, сообщил РИА Новости представитель аэропорта Ташкента. На табло вылетов аэропорта указывается, что вылет ближайшего рейса авиакомпании в Стамбул намечен на вечер субботы. В то же время рейс узбекской авиакомпании по маршруту Стамбул — Ташкент, который должен был приземлиться утром, задержан.

Человек пытается блокировать танк в аэропорту Ататюрка. Стамбул, ТурцияТурецкий хаос помешает РФ и США в Сирии: западные СМИ о событиях в Турции

Не было официальных сообщений об остановке полетов из Армении, однако рейс Ереван — Стамбул, который планировался в субботу утром, также был задержан. Белорусская авиакомпания Белавиа отложила до вечера вылет рейса на Анталью, который должен был отправиться в субботу утром.

Были отменены, по данным аэропорта, утренние субботние рейсы из Стамбула в Кишинев и обратно. Изменений расписания по вечерним рейсам пока нет. Рейс авиакомпании Turkish Airlines по маршруту Стамбул-Прага в субботу утром был отменен, и, по словам сотрудника чешского аэропорта, пока преждевременно говорить, состоятся ли полеты той же компании в Прагу и обратно во второй половине дня.

Чартерный рейс с туристами из Праги в турецкий курортный город Анталия вылетел, согласно расписанию, в 4 часа утра в субботу. Несколько пассажиров в последний момент отказались от полета, турагентства пообещали предложить им отдых в другой стране.

Австрийские авиалинии (Ausrtian Airlines) отменили рейсы из Вены в турецкий Даламан и обратно в субботу. Представители авиакомпании не могут пока подтвердить, полетят ли их самолеты в воскресенье.

Ворота открываются

Между тем власти Турции спешат восстановить контроль над ситуацией. Агентство Рейтер со ссылкой на турецкого чиновника сообщило, что стамбульский аэропорт Ататюрка находится под контролем лояльных действующему правительству военных. Главная воздушная гавань Стамбула уже возобновила свою работу.

Портал Flightradar24 сообщал ранее, что первый самолет авиакомпании Turkish Airlines из Лондона приземлился в аэропорту утром. Также утром аэропорт Ататюрка выпустил первый рейс после попытки переворота в стране — самолет иранской ATA Airlines, направляющийся в Тебриз. Но, по сообщению портала Flightradar24, пилот воздушного судна угрожал вылететь из аэропорта и без разрешения.

ria.ru

что это было? / Новости на Profi.Travel

История с отменой рейсов турецких перевозчиков в самом начале туристического сезона получила огромный резонанс на туристическом рынке. Сразу три авиакомпании — Atlas Global, Onur Air и Turkish Airlines отменили ряд рейсов из Москвы и Санкт-Петербурга в Анталью. В результате туроператорам, у которых были блоки на этих бортах, пришлось срочно искать замену. «НТК Интурист», ANEX Tour, TUI и Coral в общей сложности пересадили около 9 тысяч туристов на рейсы других перевозчиков.

Масла в огонь подлил Антон Горальчук, который опубликовал гневный пост в Facebook, где по сути обвинил Минтранс и Росавиацию в лоббировании интересов ГК «Аэрофлот», туристические компании при этом оказались заложниками ситуации.

Отмена рейсов имела «точечный» характер

Прежде всего, следует отметить, что отмененными оказались регулярные рейсы. Официальная причина отмены не называется, однако формально Росавиация не должна была иметь к этому отношения. Регулярные рейсы иностранных перевозчиков выполняются в рамках квот, установленных межправительственным соглашением.

Как сообщил Profi.Travel источник, хорошо знакомый с ситуацией, турецкие авиакомпании полностью выбрали квоты на данном направлении, и все запланированные рейсы по ходу сезона будут выполнены. Однако с расширением полетных программ возникают закономерные сложности.

Что касается отмены рейсов в начале мая, то они носят «точечный» характер. По словам отдельных участников рынка, они связаны с техническими накладками и несогласованностью действий перевозчиков и авиационных властей. Сейчас ситуация уже исправлена, и ее повторение в дальнейшем маловероятно.

Туроператоры не перекраивают свои программы

Лариса Аханова, директор по PR туроператора TEZ Tour сообщила, что компания не планирует пересматривать свою полетную программу, которая частично сформирована на бортах Turkish Airlines. Полеты стартуют 26 мая и все планы по сотрудничеству с турецким перевозчиком остаются в силе, подтвердила г-жа Аханова в разговоре с Profi.Travel.

Аналогичную позицию озвучила генеральный директор Pegas Touristik Анна Подгорная. Часть турецкой программы туроператора также завязана на Turkish Airlines.

В Anex Tour, которого затронула майская отмена рейсов, также не меняют своих дальнейших планов по сотрудничеству с турецкими перевозчиками. Об этом сообщила заместитель генерального директора компании Яна Муромова.

В «НТК Интурист» причину отмены рейсов пока не называют, хотя также не меняют планов по масштабной полетной программе на крыльях Atlas Global.

Слухи о лоббировании интересов ГК «Аэрофлот» при этом никто всерьез не воспринимает и не комментирует.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

profi.travel

Росавиация предупредила об отмене чартерных полетов в Турцию

курорт в АнталииПравообладатель иллюстрации Alexander Demyanchuk/TASS Image caption Турция - одно из самых популярных направлений у российских туристов

В руководстве одной из авиакомпаний подтвердили Русской службе Би-би-си получение телеграммы Росавиации с предупреждением о возможном приостановлении чартерных рейсов в Турцию.

Причиной приостановки чартерного авиасообщения с Турцией называется "сложная внутриполитическая обстановка в стране".

Ранее в понедельник пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина заявила, что в случае остановки чартерных программ в Турцию без отдыха могут остаться миллионы туристов, уже оплативших туры.

"Это будет, грубо говоря, беспрецедентный облом для миллионов туристов, даже хуже, чем закрытие Турции в 2015 году - тогда направление закрыли в конце ноября, поток уже закончился, сезон был практически завершен. А сейчас канун высокого сезона. И остановка чартеров - это крушение надежды для людей, которые даже в условиях экономического кризиса решили вывезти детей на отдых, тем более что Турция дает очень доступные цены", - цитирует Тюрину Интерфакс.

"Будет больше Крыма и Сочи"

В то же время первый замгендиректора "Уральских авиалиний" Кирилл Скуратов считает, что у его авиакомпании из-за отмены чартеров в Турцию проблем возникнуть не должно.

"У нас есть небольшой объем рейсов на Турцию. Если их не будет, будет больше Крыма и Сочи. Перестроимся. Глубина продаж [билетов в Турцию] не очень большая. Для регулярных перевозчиков ничего страшного нет вообще. Всего у нас объем чартерных рейсов не более 15%. Турция из них, ну может, 7-10%", - сказал Скуратов bbcrussian.com.

Он добавил, что "пока никто ничего не запрещает", но телеграмму от Росавиации он сам не видел, потому что "не на работе сейчас". "Комментировать я ее [телеграмму] в любом случае не буду, поскольку она, скорее всего, для служебного пользования", - добавил Скуратов.

Пресс-секретарь "Аэрофлота" Максим Фетисов сказал, что авиакомпания выполняет исключительно регулярные рейсы - "поэтому это вопрос не к "Аэрофлоту".

Основная масса российских туристов, предпочитающих отдыхать на турецких курортах по относительно дешевым путевкам, летает в Турцию чартерными авиарейсами.

Чартерные авиаперевозки между Россией и Турцией были прерваны в конце 2015 года, когда турецкий истребитель сбил российский бомбардировщик Су-24 в районе сирийско-турецкой границы, один российский летчик погиб.

Анкара заявила, что российский борт нарушил турецкое воздушное пространство. Москва это категорически отвергала и ввела антитурецкие санкции.

Стороны помирились летом 2016 года, после того как президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган выразил сожаление по поводу произошедшего.

Вскоре президент России Владимир Путин отменил ограничения на продажу путевок в Турцию, а вслед за ним премьер-министр России Дмитрий Медведев распорядился возобновить чартерные воздушные перевозки.

www.bbc.com

Bravo Airways вновь отменяет рейсы в Тунис и Турцию

Опубликовано 14.07.2018

Украинские туристы продолжают страдать из-за «разборок» между авиакомпаниями и туроператорами. Виновником очередного сбоя в расписании стал самый скандальный перевозчик этого лета – авиакомпания «Браво».

Количество сорванных ею сегодня рейсов – 4 (все – в аэропорт Львова из Туниса и Турции). Заявленная причина – разногласия с партнером по чартерному бизнесу Oasis Travel.

Названия и номера отмененных рейсов – Анталья – Львов – Анталья (BAY4713/4714) и Монастир – Львов – Монастир (BAY7375/7376). Время отправления первых – пятница, 15:35 и 16:35, вторых – суббота, 12:30 и 13:30.

Пассажиры, по уверениям авиапредприятия, «уведомлены» об изменениях.

Заявленная причина срыва – конфликт с турагентством Oasis Travel по поводу якобы имеющей место задолженности последнего величиной $1 млн.

По этой же причине перевозчик отказался вывозить почти тысячу туристов из Туниса в конце июня. Тот скандал запомнился невыполненным обещанием главы национального Мининфраструктуры Владимира Омеляна уладить проблему за сутки (в реальности потребовалось более чем 3 дня), ответным заявлением спикеров «Оазиса» об отсутствии инкриминируемой перевозчиком задолженности и обвинениями в адрес последнего относительно утраты 2-х из 5-и самолетов. Потеря по техническим неисправностям почти половины флота, по словам представителей туроператора, лишила компанию «Браво» возможности своевременно обслуживать обилие зарезервированных на летний сезон чартерных маршрутов.

Напомним, что задержки и отмены рейсов Bravo Airways допускает с начала периода отпусков. Перевозчик, в частности, был уличен в срыве графика полетов в Люблин и Тирану. Позавчера спикеры украинского МИДа заявляли о задержке четырех рейсов из Антальи без упоминания названия виновной в сбое компании.

«Коллеги» Bravo Airways по украинскому рынку лоукост-перевозок стараются не отставать от обсуждаемого авиапредприятия по числу скандалов: так, компания Yanair срывала рейсы на испанском (Пальма-де-Майорка) направлении, AndaAir – на турецком (Бодрум), SkyUp – на черногорском (Тиват) и египетском (Хургада) маршрутах.

Общая для всех перечисленных компаний особенность – огромное количество зарезервированных маршрутов при мизерном количестве воздушных судов.

Поделиться:

kompensacija.ru

Как у Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) за задержку рейса получить компенсацию

Turkish Airlines – флагманский авиаперевозчик страны, совершающий полеты в более чем 300 аэропортов по всему миру. Пассажиропоток турецкой авиакомпании превышает 60 млн. человек в год, что делает ее одной из самых крупных в Европе. За годы деятельности компания часто нарушала расписание. Поэтому если вы собираетесь воспользоваться услугами Turkish Airlines, вам будет полезно знать, на какую компенсацию можно рассчитывать за задержку как за внутренних, так и за международных рейсов.

turkish airlines задержка рейса

Авиакомпания Turkish Airlines

Turkish airlines ведет свою историю с 1933 года. Большая часть акций (51%) принадлежит частным владельцам, остальная часть находится у государства. Компания входит в состав престижного авиационного альянса Star Alliance, являясь его полноправным членом. Авиакомпания не раз признавалась лучшим перевозчиком Европы и мира.

Воздушный флот Turkish Airlines представляет собой 288 современных лайнера Airbus и Boeing, средний возраст которых не превышает 7 лет. Главный порт приписки – стамбульский аэропорт имени Ататюрка. Маршрутная сеть охватывает более 300 направлений по всему миру, а также 42 маршрута внутри страны. Кроме того, авиакомпания предлагает своим клиентам трансатлантические перелеты в крупнейшие города Канады и США. В 2017 году пассажиропоток из России вырос до двух миллионов человек, «Турецкие авиалинии» летают в Анапу, Архангельск, Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Йошкар-Олу, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Курган, Магнитогорск, Махачкалу, Минеральные Воды, Москву, Мурманск, Набережные Челны, Нижневартовск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самару, Санкт-Петербург, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Томск, Тюмень, Ульяновск, Усинск, Уфу, Ханты-Мансийск и Челябинск.

Размещение на борту самолетов происходит в соответствии с тремя классами: эконом, комфорт и бизнес.

Случаи отмены и задержки рейсов в авиакомпании Turkish Airlines

В августе 2017 года рейс авиакомпании Turkish Airlines из Казани в Анталию был задержан на 4 часа. Представители компании не объяснили причину задержки.

В сентябре 2017 года рейс из Анталии в Нижний Новгород был задержан более чем на 7 часов. Пассажирам самолета не объяснили причину задержки и не предоставили бесплатное питание и воду.

Проверка рейса

С помощью специальной формы вы можете всего за 3 минуты проверить попадает ли ваш задержанный или отмененный рейс под требования турецкого законодательства и можете ли вы претендовать на получение компенсации. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних 6 лет.

Как получить компенсацию за отмену или задержку рейса Turkish airlines

Компенсация за задержку или отмену рейса полагается только в тех случаях, когда вина лежит на Turkish Airlines. Если вылет был сорван по вине авиаперевозчика, то согласно Турецкому регулированию прав авиапассажиров, вы имеете право потребовать за это деньги. По турецким правилам, за задержку внутреннего рейса вам полагается €50, а за отмену полета – €100. Такие правила действуют только для перелетов внутри Турции.

Когда речь идет о международных маршрутах, например, из Турции в Россию и наоборот, то в зависимости от дальности и времени задержки вы можете рассчитывать на сумму от €250 до €600. Правила действуют только для регулярных полетов и не распространяются на чартерные перелеты.

Чтобы получить компенсацию от Turkish Airlines нужно обратиться с жалобой к авиаперевозчику. Через некоторое время вам должны сообщить, согласна ли компания выплатить деньги. Также можно обратиться к стороннему сервису – Compensair. В этом случае все переговоры ложатся на посредника. От вас потребуется только согласие на представление ваших интересов и документ, подтверждающий опоздание или отмену рейса. Сервис взымает комиссию с выплаты только в случае успешного исхода дел.

>>> Проверить свой рейс на возможность получения денежной компенсации >>>

Поделиться:

kompensacija.ru

Отмена чартеров в Турцию станет ударом для россиян, заявили туроператоры

Самолет. Архивное фото

МОСКВА, 11 апр — РИА Новости/Прайм. Возможная приостановка чартеров в Турцию будет огромным ударом как для российских туристов, так и для турбизнеса, сообщила РИА Новости пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

Ранее источник в отрасли заявил РИА Новости, что Росавиация разослала российским авиакомпаниям телеграмму, в которой говорится о возможной приостановке чартерных рейсов в Турцию в связи со сложной внутриполитический обстановкой в стране.

"Конечно, это будет огромный удар, прежде всего для туристов, которые забронировали и оплатили по акции раннего бронирования туры в Турцию, которые даже в условиях экономического кризиса все-таки решили туда ехать", — предполагает Тюрина.

По ее словам, сейчас туры в Турцию продаются по очень привлекательным ценам, что стимулирует большой спрос на это направление среди россиян. "Турция буквально подстраивается под спрос на российском рынке, делает спецпредложения, и в первую очередь пострадают туристы", — добавила она.

Пляж одного из курортов Антальи. Турция. Архивное фотоРоссияне начали перебронировать туры в Турцию"Ну и, кроме того, это будет колоссальная головная боль, колоссальный удар по турбизнесу, потому что продано огромное количество туров, надо будет решать, куда этих людей девать. Какая-то часть, много довольно, перелетов на регулярных рейсах, но все равно большинство все-таки ставят чартерные программы. Это надо будет решать: или как-то получать разрешения на дополнительные регулярные рейсы или кто-то поедет в другие страны", — пояснила Тюрина.

При этом пресс-секретарь РСТ отметила, что у нее нет данных об отказах российских туристов от поездок в Турцию. "У меня нет информации об аннуляции, звонки наверняка есть, потому что это везде очень активно обсуждается. Всегда находятся особо осторожные люди, которые стараются предугадать развитие событий и, может быть, от греха подальше, перебронироваться на более надежное направление. Массового характера это не может носить сейчас, поскольку еще ничего не произошло", — сказала она.

ria.ru